Empresa
Shamballa´s Garden é uma empresa que atua nos ramos de produção e venda de Bulbos, mudas e Sementes de flores e se destaca pela comercialização de espécies exóticas.
Nossas plantas são selecionadas manualmente,colocadas para secagem, e só são embaladas após a confirmação do pedido,elas não ficam armazenadas, assim assegurando sua excelente qualidade. Esse processo, leva aproximadamente 15 dias úteis e dependente das condições climáticas para sua finalização. Só depois dele concluído é que suas plantas serão despachadas, independentemente do fretamento escolhido. A escolha de SEDEX e ou E-SEDEX NÃO EXCLUI ESSE TEMPO DE PREPARO, mas é a melhor opção pois as plantas não ficarão longo tempo embaladas esperando ser entregues, o que poderia prejudicar a saúde delas.
Mesmo trabalhando online compartilhamos da idéia de preservação da natureza e acreditamos na conscientização ambiental e manuseio sustentável das espécies, assim enviamos nossos produtos com embalagens recicladas ou reaproveitadas e contamos com sua participação nesta idéia
Nossa venda pelo site é focado no varejo, mas se desejar comprar para distribuição entre em contato com nosso setor de Atacado e faça seu cadastro.
Nossos Dados para Correspondência:
Shamballa´s Garden faz parte de um Grupo de empresas administradas pela Floripa 360°, os pagamentos e correspondências são efetuados diretamente a esta empresa.
Endereço: Felipe Schmidt, 849
Bairro: Centro
Florianópolis – SC
CEP – 88010-002
CNPJ: 07.243.052/0001-38
(Não temos atendimento ao público neste local.)
Telefone de contato: +55 48 - 9949-8552, Dias úteis, de segunda a sexta feira, das 9:00 às 15:00. Dê preferência ao formulário de contato (correio eletrônico, e-mail), pois o Sítio Shamballa é localizado em área rural e o sinal de celular é instável.
Trocas e Devoluções
As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas previamente à nossa Central de Atendimento. Caso algum produto seja devolvido sem essa comunicação, fora do prazo legal ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, ele será reenviado sem consulta prévia.
Caso ocorra uma das hipóteses abaixo, você deve recusar o recebimento do pedido:
- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido;
Se alguma dessas hipóteses só for constatada após o recebimento, por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 72h.
Em caso de produto com defeito, a solicitação de troca deverá ser comunicada à nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento. No caso de bulbos, plantas, este prazo se reduz para 2 dias.
Se o produto apresentar defeito após o prazo de sete dias, a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você deve entrar em contato direto com o fabricante para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos. Caso não consiga contato com o fabricante, entre em contato conosco que nós informaremos a melhor maneira de contatá-lo.
É recomendável que os produtos sejam devolvidos, na embalagem original. É indispensável que o lacre original do fabricante esteja intacto.
A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e as condições acima devem ser respeitadas para que haja substituição ou reparo em caso de defeito comprovado
Caso haja necessidade, os valores pagos serão ressarcidos através de depósito em uma conta indicada por você.
Importante: em caso de devolução de produtos ou pedidos, a restituição dos valores só será processada após o recebimento e análise dos produtos.
O reembolso será realizado no valor total do produto devolvido ou cancelado, somando-se o valor do frete, caso o pedido ainda não tenha sido despachado. Em caso de devolução, após envio do pedido, mesmo que ele ainda não tenha sido entregue, será abatido o valor do frete no ressarcimento.
Isentamo-nos da obrigação de cancelar ou reparar qualquer produto que apresentem indícios de mau uso ou cultivo inadequado,ou problemas ocorridos no transporte, como no caso de bulbos, sementes ou mudas.
Qualquer dúvida entre em contato conosco!
Como entrar em contato:
comercial@shamballasgarden.com.br
- Formulário de contato do site
- Telefone: (48) 9949-8552 - Dias úteis, de segunda feira a sexta feira, das 9:00 às 15:00 h.
